Procedura di cancellazione

Elimina il tuo account Quizvia

Ti spieghiamo come cancellare il tuo account in pochi tap, cosa viene rimosso e cosa restiamo obbligati a conservare. Se non hai più l'app, c'è anche un modulo per farlo da qui.

⏱ 30 giorni di risposta max🔁 Definitiva📦 Backup post-cancellazione 30 giorni

Cancellare dall'app (consigliato)

Il modo più rapido per eliminare il tuo account è dall'app stessa. Bastano 3 passaggi:

Profilo

Apri Quizvia → tab Profilo in basso a destra.

Elimina account

Scorri fino in fondo → tocca "Elimina account".

Conferma

Conferma la scelta: la cancellazione parte subito e termina entro 24h.

Non vedi l'opzione? Assicurati di aver aggiornato Quizvia all'ultima versione sul Play Store.

Cosa succede ai tuoi dati

Quando confermi la cancellazione, ecco cosa viene rimosso e cosa restiamo obbligati a conservare per legge.

Viene cancellato

✕ Profilo e email

Account, indirizzo email, nome e qualsiasi dato identificativo.

✕ Statistiche di studio

Mastery, errori, streak, progressi per argomento e cronologia quiz.

✕ Chat con il Tutor AI

Tutte le conversazioni con Elisa, Marco o Sofia. Niente backup recuperabile.

✕ Persona tutor scelta

La preferenza sul tutor preferito viene eliminata insieme all'account.

✕ Stato Premium

Il collegamento tra il tuo account Quizvia e lo stato attivo viene rimosso.

L'abbonamento Premium su Google Play non si cancella automaticamente. Devi disdirlo separatamente dalle impostazioni del tuo account Google Play, altrimenti continuerà a rinnovarsi: vai su Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Quizvia → Annulla.

Viene mantenuto

⏱ Log fiscali anonimi

Conservati per 10 anni come previsto dalla normativa fiscale italiana (D.P.R. 633/1972). Contengono solo dati di fatturazione, non identificativi personali utili.

🛡 Log anti-frode

Hash anonimi necessari a prevenire abusi di trial multipli e frodi sull'abbonamento.

Non hai più l'app installata?

Nessun problema: puoi richiedere la cancellazione anche da qui o tramite email. Risponderemo entro 30 giorni, come previsto dal GDPR (art. 12).

Preferisci scriverci direttamente? Manda un'email a hello@clientfit.appdalla casella associata all'account, oggetto: "Richiesta cancellazione account Quizvia".

Domande frequenti

Posso riavere l'account dopo la cancellazione?+

No. L'eliminazione è definitiva: statistiche, chat con il Tutor AI e progressi non possono essere ripristinati. Se cambi idea, puoi sempre creare un nuovo account, ma ripartirai da zero.

Devo cancellare anche l'abbonamento Premium?+

Sì, separatamente. Il tuo abbonamento è gestito da Google Play e non viene annullato automaticamente quando elimini l'account Quizvia. Vai su Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Quizvia → Annulla.

Cosa succede al mio Premium ancora attivo?+

L'abbonamento resta tecnicamente valido fino alla scadenza già pagata, ma non sarà più collegato a un account utilizzabile dentro Quizvia. Per evitare il rinnovo, cancella l'abbonamento da Google Play prima della scadenza.

Posso esportare i miei dati prima di cancellare?+

Sì. Hai diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR. Scrivi a hello@clientfit.appchiedendo l'esportazione: riceverai un file con le statistiche e le conversazioni del Tutor AI entro 30 giorni.

Quanto tempo serve per la cancellazione?+

Dall'app è quasi immediata (entro 24h per la propagazione nei sistemi). Via email rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dal GDPR. I backup vengono purgati definitivamente dopo 30 giorni dalla richiesta.

Cancellando l'account perdo l'accesso al Tutor AI sui dispositivi?+

Sì, immediatamente. Il Tutor AI richiede un account attivo per funzionare. Anche se l'app resta installata, dopo la cancellazione vedrai solo l'invito a registrarsi nuovamente.